作者註:以下連結中,可看到這篇文章的英文版
http://www.uschina.usc.edu/ShowFeature.aspx?articleID=4168
Louis Vuitton、Chanel、Dior這些國際性的牌子以及各種奢侈品,近幾年來早已攻佔了上海的南京東路。 這些牌子三十年前在中國是聞所未聞的,但隨著中國富裕階級的人口增加,這些公司也大費周章地想要贏得他們的心。
麥當勞以及星巴克的商店隨處可見已經不足為奇,因為這到底是一般消費。 但奢侈品公司的情況可是另當別論了。它們所銷售的產品不是一般消費者買得起的。這樣的現象表示,中國市場有足夠的需求來應付進口的奢侈品數量。在中國的幾個大都市,奢侈品的商店越來越普遍,成為了城市風景的一部份。
這些高級品牌希望中國市場能幫助它們從其他滯銷的市場(譬如像歐洲、美國以及日本)重新站起來。擴大的計劃在這些國家雖然目前停止,但Hermes打算在不久的將來,在中國增加三到四家店。根據China Market Research Group (CMR) 的一份報告,Versace預期中國會成為它的第二大市場,在2009超越美國。
因為奢侈品公司正期待中國成為下一個“熱”銷售市場,為了對中國熱望的消費者表明它們的品牌跟別的不一樣,它們努力地採取一些策略。雖然中國的國內生產總值是美國的六分之一,但中國的富裕精英對奢侈品的需求卻很高。
上海復旦大學市場營銷教授以及各家多國奢侈品企業的顧問Pierre Xiao Lu指出:“雖然中國的人均國內生產總值差不多只有1000美元,比美國低的多,但是中國富裕階級的數量絕對超過兩億”。
在他的書裡,Elite China: Luxury Consumer Behavior in China,Lu分析了屬於“有錢以及富裕”這一組裡的各層經濟階級。因為中國家族消費能力很高,這組的最低門檻是14,000美金。那當然,上限就是中國的億萬富翁。Lu也表明,“這意味著,奢侈品不是每個人適合擁有,而是給那些買得起的人,奢侈品從來不被列為大眾市場的產品,也不是提供給普通的消費者。”
在這一組階級裡,許多是屬於一群新興的富裕商人以及專業人才。這些人的財富是從中國經濟改革的開始造出來的。他們有經濟能力之後,紛紛透過買名牌來顯示個人的成功以及成就。
就算沒有經濟能力買奢侈品, 人們仍然可以渴望它們。 根據 KPMG 的一份奢侈品零售商報告, 買奢侈品有更深的含意:那就是一個人對他個人未來理財計劃的信心。
這些奢侈品公司也發覺,中國的消費者跟西方以及日本的消費者不一樣。代表這些公司的營銷顧問相信中國的消費者不單單視奢侈品為社會地位的象徵,而且還代表個人風格。中國的消費者漸漸意識到各種牌子的歷史、故事以及氛圍。
CMR的Jessica Lo 發表,因為擁有一棟房子或者一輛車子的價格對中國人還是一個達不到的理想,他們常常會用買價錢高的奢侈品的方法來表現其有錢的程度。能攜帶的手機、包包或者錢包就是幾個例子──消費者願意花可支配收入的一大部份來擁有。
雖然西方對中國的消費者有莫大的影響,但他們還在發展各自的時尚比例尺。結果是,根據Radha Chadha以及Paul Husband,兩位 The Cult of the Luxury Brand: Inside Asia’s Love Affair with Luxury 的作者指出: “品味不是方程式的一部份──炫耀性的消費就是目的本身。花更多錢,你在社會的地位就越高。”因為奢侈品名牌其中一個目的是表達有錢以及身份,消費者會以價格來衡量牌子。
中國市場的特徵會怎麼影響奢侈品公司的營銷策略?Lo 表明,像中國這一種剛開發的市場, 現在是推廣品牌的忠誠最好的時機。她也說,“中國的消費者正在辨別不同的品牌。 這是一個發現自我的過程。”
建造品牌識別是奢侈品公司策略基本組件的一部份。對消費者來說,外國名牌同時的湧入可能令他們難以分別。因此,他們依靠視覺的提示認識品牌, 譬如像Louis Vuitton的圖案布料,或者Mont Blanc的商標── 一顆白色的星星。
除此以外,Chadha以及Husband也提出,因為許多中國消費者英語不通,“標誌以及符號成了關鍵的視覺速記。提到品牌時,消費者常常以品牌的縮寫來分辨── CD以及DG當然比Christian Dior以及Dolce & Gabbana容易記。”這樣的策略,在一個各大品牌都在教導消費者自己品牌的意義,以及消費者如何決定哪些牌子最符合自己風格的市場時,佔有相當重要的地位。
另外一個論點是外國品牌調整自己的品牌的走向,讓中國的消費者感覺這個牌子跟他們有關係。舉例來說,如果一家公司能抓住本地文化,然後納入廣告,它們會比較有吸引力。換句話來說,在西方成功的營銷策略,在中國不一定有同樣的效果。KPMG 最近發佈一份市場研究報告。它談到Louis Vuitton在北京開幕新店的一個營銷策略──分發中國風格的燈籠飾品。Lo 也以BMW做為一個例子──這個公司了解在廣告中融入本地價值觀念的重要性。它們推出的一個電視廣告,是一個成功的男人用BMW載著他的父母,“突出了尊重以及個人氣概的兩種概念。”這些理想“關照到對長輩的尊重,但同時也包括了樂觀以及自力更生的概念。這些理想對消費者來說很重要。”
當奢侈品市場越來越飽和,品牌公司會對使自己牌子與其他的區隔任務感到困難。Lu 說,“對比較鮮為人知的品牌來說,進入中國市場的風險低,但同時它們也必須面對如何讓自己牌子變得有名的難題。這些企業必須付出很高的學費才能學到了解市場的特徵,方可建立起品牌的名聲以及付租金來找理想的商店地點。 ”
想要成功突破市場, Lu 說,“首先要對中國的消費者推廣該品牌的歷史以及原則。”他也強調 “用國際性的溝通策略以建造一個強的品牌,然後透露你品牌的 DNA 以及中心價值給中國的消費者,讓他們知道你是誰、從哪裡來”是重要的行銷方法。
而下一步就是“把品牌的價值觀跟中國價值觀整合在一起,這種進行溝通的策略 才能減少品牌形象以及本地消費者之間的心理差距。”Lu舉了幾個成功的例子──Louis Vuitton 邀請名模杜鵑做為該牌國際廣告的代言人。
把外國品牌本地化代表公司對中國市場的認真投資,因為它們誠懇地認為中國會成為下一個主要奢侈品市場。Lu 解釋,“多數的奢侈品牌明白目前是最恰當的時機──繼續在中國市場投資,才能獲得國內對奢侈品強需求的利益以及補償美國、日本以及歐洲的銷售額下降情況。以長期來看, 增加投資在中國大陸是必須的。”