由於每個人有自己的個性和目的，我不敢對這個促銷活動的爭議表態，但是從7－11的角度來看，促銷活動似乎增加了客戶的數量，客人消費的金額也因此提高了，例如，有的消費者只花了四十幾元，但是為了小丸子點數，就再買了一些東西，不論這些東西是否是必要的。
關於便利店的消費者人數，根據我的預估，三年以後在7－11購物者的比率將突破百分之八的大關，而這個結果就取決於贈品，換句話說，促銷活動對我們的利潤有很大的影響。有這樣的活動之後，顧客不只買東西或經常來便利店逛逛，他們比以前買得更多、來得更頻繁，這樣一來，他們才能收集更多貼紙。此外，他們不僅自己常來，他們也會鼓勵親友這麼做。為什麼呢？也都是為了貼紙。有人說，收集贈品可以讓人上癮，或變成一種毛病。這種情形雖然被多數人所批評，但是客戶是否選擇收集贈品還是顧客個人的選擇，也有不少顧客對這種促銷活動一點兒興趣也沒有。
從客戶的角度來看，我們是唯一獲利的一方，其實不然。縱使我們不能說這個促銷活動對我們的生意沒有好處，至少可承認我們是仔細選擇了符合顧客期望的贈品，這個看法比較確切。其實，我們是為了客戶才設計、執行這些活動。固然短期之內大家也許以為我們拿貼紙來吸引顧客多花錢，好像欺騙消費者一樣；但是經過深入的分析以後發現，你們就會發現這種活動其實對公司跟顧客都有利。我們的促銷活動受歡迎，才能讓我們發展更好的促銷活動，並為顧客提供更好的贈品；如此一來，我們的利潤提高了，就能推出更多特價或低價的產品，藉此把利潤回饋給顧客。這個事實是不能忽視的。
除此以外，我們的促銷活動，對某些人來說，是滿足他們收集的愛好。拿雅晴來說，她利用收集貼紙的機會認識新同學。由這個例子可以看出來，她既達成收集貼紙的目標，同時也交了許多新朋友，更因此增加了練習中文的機會。不管她個人是否承認自己喜歡收集這些貼紙，在某種程度上她已經達到了收集贈品的目的。這個現象是極其自然的。我們的贈品本來是為年輕人設計的，但是不少成人也收集，因為許多人認為把這些贈品當成禮物也不錯。
為了提供最流行的贈品，我們詳細調查了顧客喜愛的卡通人物，正因為我們提供可愛的玩具贈品，才能造成這樣的結果。不像全家把品質低的雜物當作贈品。老實說，每天看到孩子拿到貼紙後高興的表情讓我感覺很愉快，心裡覺得很幸福，但是我也得承認，這個促銷活動並不適合每一個人。這就是促銷活動的背景和事實，消費者是否認同，或者也加入這個活動，還是個人的決定。