在亞洲女性的眼中，自己的皮膚非注意不可。結果保養品和化粧品的市場變得相當飽和，特別是韓國的市場，有各種各樣的保養品和化妝品品牌都吸引各種各樣顧客的注意，因此我要談的公司是su:m37。其實該公司不算是最有名的品牌之一，也是一個遲到者，但是它們有一個極度受歡迎的產品：「奇蹟玫瑰潔面膏」。這個公司的概念是用經過發酵的材料，也不會用人工材料，因為這樣的材料對你的皮膚最好。這個玫瑰潔面膏特殊的主要材料，就是發酵的玫瑰花瓣。因為公司講究產品的材料，價格比較貴，因此目標市場是二十五歲到四十五歲的女性。

        去年，這個產品非常受歡迎，連許多部落格都相當讚賞。價格儘管比較高，差不多二十六美元，大家也還想買，使韓國的百貨公司都賣完了。由於材料供應商趕不上顧客特別高的需求，公司取得高質量的玫瑰花瓣或者玫瑰油有困難，因此公司不能生產產品。在網路上開始有很多人自己賣這個產品，可是價格增加了，至多漲到四十美元，之後別的保養品公司也生產跟su:m37相似的玫瑰潔面膏。幾乎過了一年，公司才能恢復販賣玫瑰潔面膏。幸虧像顧客所言品質沒有改變，要不然su:m37肯定會遭受更多顧客的批評。

        因為供應鏈有問題，su:m37寧願不生產它們最受歡迎的產品，也不願犧牲品質，因此它們供不應求，不能一直滿足顧客的需求。然後雖然現在它們再開始販賣潔面膏，我們也不知道公司對供應鏈的決定究竟是治標或者治本，以及將來拿不到主要材料的可能性高低，因此它們還得決定是否值得冒這個風險。