外資企業投資中國的成敗分析 -Foreign Investment in China

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石莉莉
Jillian Stallman / (美)

       我想帶進中國的不限於一個企業、一個公司、一個市場。我想帶進的算是一個市場概念,一個思想。這個概念,簡而言之,是一個公司經營的第二、第三條底線。由於我們已經知道第一條底線是公司的利潤,因此,大部份公司的思考都停留在這裡,但是我認為還有更值得考慮的因素。第二條底線指的是公司對顧客、客戶、人類的責任,第三條則是指出公司對世界應該擔負的義務。中國公司與企業為了可持續發展,應該開始考慮這三條底線。這個市場概念也意味著中國市場必須採用另一個「成功」的定義。如果獲得了很高的盈利,但是造成人類、地球的傷害,在這「三條底線」的概念之下,就算是失敗。

       我舉個例子來解釋,在中國可以採用相似的策略來達到成功。Aravind 位於印度的南端,是一個成立於1979年的專業眼睛外科手術醫院。它通過高效率的經營、手術、供應鏈等來降低成本,目標為每一個手術比在美國便宜15倍(平價購買力),外科醫生平均一天開三、四十次刀,相當於在美國三個月所進行的手術。這所醫院不浪費患者的時間等待醫生,也不浪費醫生的時間等待患者,並且自己現場製造鏡片,以至於不浪費金錢效益。這樣做,使Aravind過了不久就實現了盈利,他們的成功也搶了不少附近醫院的生意,給後者帶來了強烈的衝擊。

       有關人士曾承認,Aravind成功的原因不是慈善機構模式,而是做生意的訣竅起了最重要的作用。Aravind創造一個商業模式,打破了慈善機構的經營慣例,但是該醫院早已習慣了打破常規,他們降低成本,同時提升手術的質量與效率,目的並不是為了擴大利潤,而是為了救治印度的盲人。他們給貧苦患者免費開刀,並且還讓中、高端收入的患者付合理的醫療費,Aravind始終把病人排在第一位,這個態度就是我想帶進中國的概念。

       進入中國的策略可以大致按照Aravind成功的商業模式。先想清楚公司的經營目的,如果只是利潤,那麼,這種想法未免太膚淺了。決定了目的後,公司可以執行嚴謹的經營規則、採取行之有效的方式,並針對降低經營及生產成本等目標而努力,同時提升效率,到公司的經營有成效為止。公司經營不但必須關心自己、員工、顧客,而且也必須關心社會、世界。在現代的商業舞台上,這個態度是必不可少的。