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(續前頁)
再回來 要問學生希望老師幫他什麼？怎麼幫他？但是你要得到學生的同意。最近有人跟我談到有關助人的藝術，其中一項就是你要得到對方的同意。曾經有老師跟我說，她改學生的聲調，學生的態度很壞，還反問老師：「我真的這樣說嗎？你的耳朵有問題，應該去看醫生。」這個老師問我怎麼辦。我通常會在第一天問學生：你學中文哪一個方面學得不好，你希望老師幫你作什麼事情？你要改發音？你要改聲調嗎？他說好，你才幫他。
我曾經有學生在自己國家學過兩年中文，說得很溜，但是口音很重，即使他同意老師改聲調，個性看起來非常隨和，但是已經學了兩年，也很難改，改不掉，改來改去，結果上課上得很不愉快。你怎麼改學生的錯，改到什麼程度。有一個很重要的考量：你是在溝通還是在練習句構，要有所選擇。我們當然希望把學生的發音、聲調都訓練到第一流，但是這兩項衝突的時候，你就必須要有取捨。
我自己是個雞婆的人，什麼事都想幫忙。但我最近這幾年學到的功課是你要等人家說：請你幫我，你再伸手，否則別人會一把推開你的手，你自己會受傷，對方也會很不舒服。當你說「我來幫你」，這個動作底下的含意，其實是「你不夠好」，對某些人來說這是一種侮辱，有的人不想接受這樣的東西，所以在給出幫助的時候要有智慧。
28年前我剛教書的時候，我們規定學生背書。現在誰願意背書，時代不一樣了。但是學語言還是需要重複，應該要用聰明的辦法去重複，不是讓學生背書。方法要改變，態度也應該不一樣：現代的年輕人越來越有自己的想法，有主見。所以我們要先問：可以嗎？我這樣做可以嗎？不要只說我是為你好，那會對方覺得不舒服，心理會想我真的有這麼不好嗎？我需要你幫忙嗎？
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